E-ticaret
Kargo durumu, stok ve iade soruları çağrı hacminin büyük bölümünü oluşturur ve tamamı panelde zaten tanımlı bilgilerdir.
Telefonda ne yapıyor
- Stok söylüyor — ürün var mı, kaç adet kaldı
- Sipariş alıyor — ürünü, adedi, adresi; kayıtlı müşteriye adres sormuyor
- Kargo durumu veriyor — nerede, ne zaman teslim edilecek
- İade ve kargo süresini söylüyor — ürün kartında yazan bilgiyi birebir
- İleri tarihli sipariş alıyor — "gelecek hafta gönderin" diyene tarih vererek
Panelde ne görüyorsunuz
- Siparişler
- Bekleyen, kargoda, teslim edilen
- Ürünler / Stok
- Satış oldukça stok kendiliğinden düşüyor
- Kargolar
- Takip numarasıyla, durumuyla
- Muhasebe
- Gelir, gider, net kâr
Kampanya günü
Sipariş hacminin üç katına çıktığı bir günde kırk yedi çağrı karşılanır: on dokuzu kargo, on biri stok, dokuzu yeni sipariştir. Operasyon kesintiye uğramaz.
Kurulumda açılan bölümler
Stok, fiyat listesi, sipariş, ileri tarihli sipariş, adres, kargo takibi ve ön muhasebe.
Sorunuzun cevabı burada yoksa sorun; demo talebinde işinizi birlikte konuşuruz.